柔性管理产生的原因

柔性管理的产生既有十分复杂的社会和经济背景，也是管理学发展演变的一种必然。那么柔性管理产生的具体原因是什么呢？

第一，生产力水平的变化要求调整管理方式。

组织行为的研究表明，当组织生产力水平低下时，其行为管理的有效做法不是人情味十足的诱导，而是以“非人性化”为主的“防范管理”。事实证明，处于这种生产力水平下的成员，更易于适应干脆果断的集权式领导，希望组织文件、制度明确告诉自己“干什么”和“怎样干”。

这种防范管理之所以有效，是因为生产力水平低，技术设备简单，组织结构、人际关系单纯，工作结构性强，简单明了，所以无需过多协商和研究。加之成员为了生活温饱，害怕失业，即使简单粗暴的防范管理也可以接受。但是随着组织生产力水平的提高，技术设备的日趋现代化，组织和人际关系的复杂化，客观上要求组织管理由“专断型”的硬性方式向“诱导型”的软性方式发展，要求管理者不仅分析、调整引起破坏性行为的不满意因素，还要研究满足和诱导因素。

第二，成员构成和素质的变化需要柔性。

管理是以人为对象，组织成员构成和素质的变化，必然要求管理方式、方法相应变化。二次世界大战以后，世界各国，主要是发达国家蓝领工人比重急剧下降，白领工人比重迅速上升。如美国在1957年白领工人的比重便超过了蓝领工人。这种构成的变化，使企业员工总体素质明显提高，更多的人希望把自己看成独一无二的“个人”，希望了解情况，有更多的交流与沟通，参与企业决策，既履行职责，也在工作中获得自我实现的机会。他们普遍反对和排斥传统集权式的硬性管理，而更倾向于接受富于民主、充满温情的管理方式。作为管理者就不得不考虑企业员工价值观的变化，采取更适合管理对象的管理方式。

第三，实证研究的兴起促进了柔性管理的产生和发展。

继泰罗的科学管理原理之后，管理学研究中的科学、理性色彩日益浓厚。西方学者把计算机大量应用于管理之中，他们发展了大量的定量预测方法和决策技术，并试图说明人们只要用这些科学的符合逻辑的数学方程，就可保证决策的合理和迅捷。然而大量的实证表明，管理手段是简单的，管理方法是明确的，正是这些基本手段和方法的不同组合和运用构成了不同管理成败的原因。成功的管理是一种软性权变管理——在适当的时候对适当对象运用适当方法的艺术。

日美管理的实证比较研究向人们更加鲜明地揭示了软管理的重要意义。美国企业之所以在许多竞争中败于日本企业，一个重要的因素是美国管理过分强调技术、设备、方法、制度、组织结构、财务分析等“硬”因素；而日本比较重视目标、宗旨、信念、价值等“软”因素。

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