绩效管理能力提升工具

1.绩效看板

将绩效看板引入组织绩效管理中，选取关键的绩效监控指标，定期以展板形式进行宣传，帮助员工了解本组绩效指标完成情况及与其他组、对标组存在的差距，激励班组采取相应措施，确保指标的顺利完成。绩效看板可以分为三个基本维度：基本信息、管理现状、主要业绩及监控指标，具体指标可根据实际情况而定。看板中的基本信息是指各组的一些基本情况，管理现状是指目前业务的一些基本情况，主要业绩即监控的主要指标内容，包括目标值与完成值。通过各组的绩效指标看板，可以清晰地看到各组的基本情况及绩效指标的完成情况。对指标完成较好的组别，可以产生有效激励其工作积极性的效果，促进其继续保持良好的发展势头。对指标完成较差的组别，达到鞭策的效果，看到本组的绩效指标完成值与目标值的差距，选择排名靠前的组别进行对标。

2.A3报告

A3报告是日本丰田公司发明的，是在一张 A3大小的纸上将问题、分析、措施及执行计划逐一列出，简单明了，能够有效且全面地分析问题，找到解决问题的根本方法。A3的基本思想遵循一个公认的逻辑、清晰的格式和措辞，可以灵活运用。一页典型的A3报告包括以下要素：标题、负责人、日期、背景、当前情况、目的/目标、分析、建议和对策、行动计划、跟踪。然而A3报告并不是这些要素简单的填写和罗列，通过持续的沟通、对工作现场的不断观察和深入了解，以及 PDCA（P—计划、D—试做、C—检查、A—实施）循环，让A3作者逐渐认识到问题的本质，找到解决方法，成为他所解决的这个问题的领域专家。

A3没有一个固定的或“正确”的模板，实践者可以根据所要处理问题的实际情况以及上下文来调整格式。然而不管是什么格式的A3报告，要想让它真正发挥作用，必须有两种角色的参与：A3作者/沟通者和回应者/教练。这两种角色之间要不断地互动，每个角色都要掌握一套技能。A3报告是一个能够贯穿至底层员工，并影响整个企业运作的工作方式。因此，在企业内部培养具有 A3思想的管理者和员工对于组织来说比A3报告更为重要。

3.成立绩效管理机构

企业推进绩效管理，必定意味着价值评判与价值分配的变化。为了确保组织绩效管理的严肃性、权威性，非常有必要在公司层面建立绩效管理机构。通过建立绩效管理机构，形成较完备的组织责任体系，可以动态监控绩效管理工作，加强协调，及时反馈沟通，推动组织绩效及员工个人绩效的持续提高。组织绩效管理是由整个企业来参与的，因此组织的绩效管理机构可以由总经理、行政部主管、考核专员组成。绩效管理组织的核心是总经理，其主要承担以下三项任务：一是赋予绩效考核专员的考核职责；二是发布企业绩效管理的决议；三是监督绩效管理的过程。成立专门的绩效管理机构体现了组织对于绩效管理的重视，从而引起员工的重视。

组织绩效管理机构的主要职责包括：

· 企业绩效管理制度及绩效奖惩方案设计、评估、执行；

· 企业年度目标、月度目标的制定；

· 内部流程的改进评审；

· 审核绩效考核结果，确保绩效考核的客观公正；

· 对绩效考核过程的信息来源进行审核；

· 根据绩效考核结果和绩效管理制度，决定奖惩；

· 听取各部门主观意见，改善绩效管理中出现的问题，纠正管理误差；

· 接收各部门绩效考核申述；等等。

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