如何制订并实施员工培训计划

在进行员工培训的时候，一个完整而又合理的培训计划能够为培训工作提供可靠的依据。因此，制订和实施培训计划是人力资源总监管理工作中不可或缺的一个环节。

培训计划指的是以企业的人力资源战略规划为指导，充分考虑企业的发展目标以及内部文化氛围，根据企业人力资源的实际情况，对年度、季度以及月度的培训工作进行详细而科学的规划，明确培训时间、培训地点、培训的实施者与参与者，并对培训经费进行初步预算的过程。

培训计划的制订和实施建立在员工培训需求分析的基础之上，人力资源总监需要对员工的实际需求以及培训经费的预算进行充分地考虑与权衡，对各种培训方案进行比较与选择，从而制订出最适合企业的培训计划，以满足企业经营管理的需求，促进企业的发展。

企业的培训计划按照实施时间来划分，可以分为长期计划和短期计划，两种培训计划各有利弊。

（1）长期培训计划

长期培训计划的时间跨度较长，通常以3～5年为期限。长期计划的重要性在于可以确定培训的方向性，明确目标与现实之间的差距，了解资源的配置，这三项是影响培训最终结果的关键性因素，人力资源总监应对其特别关注。

人力资源总监在制订长期培训计划的时候，应该明确的事项主要如表1-1所示：

人力资源总监可以按照以下的程序来制订企业的长期培训计划：

确立培训目标

人力资源总监首先在企业中对员工的培训需求进行调查，通过需求分析将企业培训的一般需求转化为培训的总体目标，比如通过员工培训的需求，了解各项生产经营目标以及企业管理水平的提升程度。

研究企业的发展动态与趋势

人力资源总监要与有关部门的负责人一起对企业的生产、销售计划进行研究，了解企业的发展动态与趋势，从而判断应该如何通过培训来完成企业的生产经营指标。一项生产经营目标是否能够达成，主要取决于承担这个工作的员工，该员工是否能够正确而又高效地完成任务，关系着目标是否能够达成。而员工能否胜任自己的工作，又受到自身的知识、素质与技能的影响。通过这一步，人力资源总监就可以对企业预期达到的各项业务目标进行检查，从而明确员工培训的内容。

除此之外，人力资源总监还要通过研究企业的发展动态与趋势，找到企业在业务方面存在的不足，了解需要进行整改的内容，明确修补缺陷应采取的培训方式。

根据培训的目标对培训内容进行分类

由于培训目标不同，人力资源总监在设定培训的内容上也会有所差异。比如，要进行与企业生产经营目标相关的培训工作，人力资源总监在制订培训内容的时候就应该侧重业务方面的指导；要开展以提高企业管理水平为目的的培训工作，就应该以丰富管理知识作为培训内容。由此可见，根据培训的目标对培训内容进行分类，能够对各项培训活动的设计提供有效帮助。

设计培训课程

人力资源总监可以根据培训目标、培训内容，进行培训课程的设计。在培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，将培训活动的细节列成清单，比如列出培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。

在设计培训课程的时候，人力资源总监要控制培训范围，避免项目培训课程发生重复，造成资源的浪费。

进行培训成本的初步预算

培训预算是人力资源总监在制订培训计划时，对各项培训方案以及管理培训方案的总费用进行的初步估算。这个预算可以根据培训计划中各项培训活动所耗费的经费、器材和设备的成本、教材、教具、外出活动以及专业活动的费用来进行预测，在培训过程中对成本进行有效的控制。

（2）短期培训计划

相对于长期培训计划来说，短期培训计划的时间跨度比较短，一般控制在一年以内，是针对不同部门和内容的培训活动以及课程的具体计划。人力资源总监在制订短期培训计划时需要衡量两个要素：一是可操作性，二是培训效果。再完美的培训计划，如果没有得到贯彻与落实，也只能是空中楼阁。

在短期培训计划中，人力资源总监需要明确的事项主要如表1-2所示：

 

制订短期培训计划可以遵循以下步骤：

第一，确立培训目的——即培训计划实施以后，能够在企业中发挥的作用。

第二，设计培训计划的大纲以及时间安排——为短期培训计划框定基本结构，进行详细的时间安排。

第三，拟定训练课程表——明确培训课程、培训方式等，使员工可以事先进行学习准备。

第四，制订控制措施——人力资源总监可以运用各种各样的控制方式，比如利用登记、例会汇报、流动检查等方式，来监督培训计划的进展。

第五，对培训进行评估——根据培训员工的工作表现以及命题作业、书面测验、培训报告等各方面来综合评价培训效果。

在短期培训计划中，最为常见的是年度培训计划。人力资源总监在年底对这一年的培训工作进行分析、总结，然后根据企业当前的经营情况和未来的发展趋势，制订出下一年的培训计划，为培训工作的开展提供参考标准，并在实施的过程中不断对培训计划进行细化、修改以及完善，从而提升培训效果。

案例

M公司是一家互联网企业，为了适应互联网行业技术发展以及出于公司业务拓展的需要，M公司曾经先后开展过各式各样的培训。然而，由于M公司缺乏切实可行的培训计划，导致培训工作杂乱无序。因此，M公司之前的培训项目并没有收到预期的效果。为此，2010年年底，M公司的总经理要求人力资源总监制订一个完善的年度培训计划，并且负责实施。

人力资源总监随即组织成立一个项目小组，在企业中展开了培训需求调查。项目小组采取了问卷调查与访谈相结合的方式，先是在企业的不同部门、不同层级的员工中进行问卷调查，然后在问卷调查的基础上又对部分员工进行深度访谈。调查之后，项目小组对公司目前的经营状况与各个层级员工的能力素质有了一个基本了解。项目小组在经过分析与研究之后发现，限制企业发展的瓶颈在于员工普遍缺乏合作精神，在团队“作战”的时候效率十分低下。所以，项目小组认为，公司当前需要进行团队建设。

因此，项目小组确定了年度培训计划的目标——提高员工的团队合作能力，建设一支凝聚力强的团队。根据这个目标，项目小组分别设计了不同部门以及不同层级的培训内容、课程与方式，制订出了一个详尽的年度培训计划。

人力资源总监把这个年度培训计划向总经理进行汇报，该计划得到了总经理的认同，并在高层管理者会议上获得一致通过。随后，在培训计划的实施阶段，这份年度培训计划的效果得到了验证——有了年度培训计划的指导，培训工作有条不紊地开展着，原先混乱的景象再也没有出现。员工在工作中的表现也证明了团队合作精神确实得到了提升，培训的目标实现了。

人力资源总监所制订的培训计划的质量，直接关系到了培训目标的实现以及培训工作的效果。因此，人力资源总监在制订培训计划的时候，应该充分考虑各种因素，有的放矢，使培训计划与企业的发展战略及实际需求相匹配，真正达到改善企业绩效的目的。除此之外，在培训计划的执行过程中，人力资源总监还要进行适当的监督，从而确保培训计划顺利进行，促进企业发展。

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