全面改善生产管理

工作职责全面量化

1. 生产企业的职责体系

一般生产企业的职责体系都由以下几个部分构成：

（1）部门职责与管理者职责；

（2）车间职责与管理者职责；

（3）班组职责与管理者职责；

（4）岗位职责与操作者作业指导书；

（5）特殊岗位（八大员）的职责与作业指导书。

在一个规模企业中，要相应地配置一些人员，他们是部门和部门之间、职能与职能之间的接口。在这个接口上的员工的职能、职责要全面量化。

2. 八大员职责

（1）跟单员职责。

跟单员是确保交货期，负责销售与生产现场接口工作的人。他是介于销售部和生产部之间的一个节点，在一些企业中被称为“催命鬼”。当一个企业按期交货有困难时，建议设置跟单员来解决这一问题。

在跟单员的工作中，明确规定每个月如果有三次跟单失败，就要对其进行处罚。跟单员设置在销售部中，由销售部安排其到现场进行跟单，所以处罚办法也由销售部安排。

（2）计划员职责。

计划员是制订生产计划，负责生产计划，与生产车间计划接口的人。

生产计划是由销售部和生产部共同制订的，为什么销售部也要参加呢？因为销售部知道哪些客户是A类客户，哪些客户是B类和C类客户。制订好生产计划后，要通过计划员将计划分解后安排给每个车间。

（3）工艺员职责。

工艺员是进行生产现场指导的人，他主要负责技术与生产相结合的工作。工艺员是介于技术部和生产部之间最重要的人员，但很多企业都缺乏这个岗位，造成技术部和生产部脱节。在日本，很多企业中都会在技术部和生产部之间设置一个部门，起到技术的应用作用。

这个部门就是工艺部，它起到连接的作用，它将技术、文件转换到应用技术上。

（4）物料控制员职责。

很多企业中缺乏了解物料流转的人，即物料控制员，他主要负责供应与生产现场的接口工作和及时传递信息的作用。他是介于供应部和生产部之间最重要的人员，每天下班前，他要填写三张报表交付三个部门：

第一张报表交给财务部，目的是让财务部经理知道当天材料的消耗情况，及时安排成本核算人员进行核算；

第二张报表报给采购部，让采购部经理知道仓库目前的库存情况，及时制订好采购计划；

第三张报表报给生产部，让生产部经理知道目前的库存情况，及时调整生产计划。

（5）外协员职责。

跟随物料的人，也可以叫作采购员，但是这里讲的外协员已经比采购员有更多职能。外协员是介于采购部与供应商的重要人员，与采购员相比，他主要负责提高供应商员工的技能。

（6）检验员职责。

检验员是指那些发现问题的人，是负责产品质量与生产现场的人，主要负责品质部和生产部的质量检验问题。

（7）修理员职责。

修理员了解设备动态，主要负责设备与生产现场的结合工作，在大部分企业中被叫作机修工。他是介于设备部和生产部的重要人员。

（8）仓管员职责。

仓管员就是负责材料收发的人，他的职责是财务与生产现场的结合工作。

以上八种人员被称为生产制造企业的“八大员”，由于他们主要负责各部门的衔接工作，所以务必要对他们的工作进行详细的界定及量化。

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