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⁄ 平衡计分卡
平衡计分卡(BSC)对客户管理的启迪
企业间的竞争不单单是产品、质量、资源的竞争,更是以人才与客户为核心的竞争。...
客户管理,市场营销战略
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平衡计分卡(BSC)与战略管理
平衡计分卡的本身内涵注定了其与企业战略管理的合拍性,可以说,战略管理的三个阶段都有平衡计分卡的踪影。...
战略管理专家,战略管理
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平衡计分卡的产生
在工业时代,实物资产占据主导地位,引导其他类型资产的配置。像“资本报酬率”这样的综合性财务衡量方法,它既能引导公司的内部资本物尽其用,又能监督各经营部门使用资金和实物资本为股东创造价值的效力。20世纪...
平衡计分卡,绩效薪酬,
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平衡计分卡(BSC)的四个角度
从平衡计分卡产生的根源可以看出,平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)是一种绩效管理方法。它通过四个相互关联的角度及其相应的绩效指标,考察公司实现其远景及战略目标的程度。这四个角...
平衡计分卡,绩效考核,
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平衡计分卡(BSC)中的领先指标与滞后指标
好的平衡计分卡绩效考核指标体系包含领先指标与滞后指标的指标组合。这两种指标又分别被称为“绩效驱动指标”和“结果考核指标”。不过,有时很难对这两种绩效指标进行严格的区分。...
平衡计分卡,绩效考核,
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平衡计分卡(BSC)的新发展
卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的初衷是为了提供一种更高效的绩效评价方法。但是,随着实践的发展和平衡计分卡的广泛推广,人们越来越发现平衡计分卡不仅仅是一种绩效评价工具,它还具备战略管理功能,而且只有在战略的...
人力资源,人力资源体系
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建立基于平衡计分卡(BSC)的绩效管理体系
美国管理会计协会(Institute of Management Accountants)所进行的一项调查显示,88%的平衡计分卡用户相信,平衡计分卡促进了企业的绩效。然而,KPMG的一个管理咨询顾问...
绩效薪酬,绩效考核,绩
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平衡计分卡(BSC)在国内外的应用
通过查阅国外关于平衡计分卡应用的文献资料,我们发现平衡计分卡已经被广泛应用于通信服务、酒店、快递公司、银行、医院、学校、政府机构等行业。仅2004年出版的《使平衡计分卡发挥效用——平衡战略与控制》一书...
人力资源,人力资源体系
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本土企业实施平衡计分卡(BSC)的障碍
1.职能分工混乱 我国企业的组织结构多是根据传统职能分工进行设计的。很多企业的层次较为混乱,职能分工重叠。此外,许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目,不仅未能很好地统属于统一的战略目标,...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)的不足之处
综合国内外对平衡计分卡的各种批评和讨论,我们认为,平衡计分卡的不足主要表现在以下几个方面。...
高绩效团队建设,创新绩
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平衡计分卡(BSC)的未来
到目前为止,卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡为企业管理做出了两个突出的贡献:一是打破了传统只关注财务指标的观念,引导人们从客户、学习与发展、内部流程等其他非财务角度关注企业的发展;二是借助战略地理图将平衡...
绩效薪酬,绩效考核,绩
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案例分析:美国化学银行的平衡计分卡(BSC)
美国化学银行(Chem ical Bank)是美国密歇根州的第四大银行,资产总规模为30亿美元,分支机构有 129家,遍布密歇根州。该银行以经营针对个人的零售银行业务(Retail banking,即...
绩效薪酬,绩效考核,绩
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平衡计分卡(BSC)考核方法
平衡计分卡将企业战略目标逐层分解,并转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为战略目标的完成建立可靠的执行基础,把对企业业绩的评价划分为财务方面、经营过程...
绩效薪酬,绩效考核,绩
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平衡计分卡(BSC)的维度
①财务维度 其目标是解决 “股东如何看待我们”这一类问题,以明确我们的努力是否对企业的经济收益产生了积极的作用,因此,财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)的实施步骤
平衡计分卡贯穿于企业战略管理的全过程。由于应用平衡计分卡时,是把组织经营战略转化为一系列的目标和衡量指标,因此,平衡计分卡对企业战略有较高的要求,企业应在符合和保证实现企业目标的前提下,在充分利用环境...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)构建主要指标
平衡计分卡的构建需要有下列指标作为依据,以下所罗列的只是一部分指标。 (一)财务指标 (1)总体价值。 经过评估发现企业的有形资产和无形资产的总值。 (2)生产率。就是投入产出...
人力资源体系搭建,人力
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使用平衡计分卡(BSC)的三大纪律八项注意
现在有一种趋势,认为平衡计分卡是万能的,甚至什么考核都设计成计分卡系统,其实平衡计分卡就是一种思路,他告诉我们考核可以是多维的,不仅仅是围绕着利润一个指标,针对组织的考核可以是四个维度,也可以是五个维...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)的特点
平衡计分卡最突出的特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标,以实现战略和绩效的有机结合。...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)的内容
平衡计分卡能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题,堵住了 “执行漏斗"。平衡计分卡系统则包括战略地图、平衡计分卡以及个人计分卡、指标卡、行动方案、绩效考核量表。 在直观的图表及职能卡片的展示...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)的应用
平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估组织绩效工具的想法,它为组织战略管理体系的构建提供了一个更为牢固的基石,并把组织的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。 平衡计分卡不只是单纯地进行衡量,它还...
人力资源,人力资源体系
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平衡计分卡(BSC)数据处理
当组织绩效指标体系建立以后,另一个关键步骤是对数据进行综合处理。数据的处理可以按照如下步骤进行。...
人力资源,人力资源体系
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