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⁄ 流程管理
流程管理的定义
埃尔津加等学者(1995)对流程管理作了如下定义: “流程管理是一种以提高产品和服务质量为目标,分析、改善、控制和维持流程的系统化、 结构化方法。 ”扎伊里(1997)认为流程管理是“一种分析和不断改...
管理流程,业务流程管理
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流程管理的本质
从流程管理的产生及对流程管理定义的阐述中可以看出, 流程管理的对象是流程,流程管理的核心是构造卓越的业务流程。 流程管理的过程也就是坚持顾客导向、 不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过...
流程管理咨询,业务流程
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流程管理的目的
(1)组织机构的职能统一与集中,企业资源有效利用 科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系,从而将职能重复的机构或部门予以撤销,并使价值一致的资源得到集中利用。这样既不浪费资源,又能缩短决...
业务流程管理,流程管理
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流程管理的意义
职业化是现代化企业的一个重要标志。企业员工的职业化行为是与行业规范、企业规章、工作流程等紧密相连的。一个员工如果具备了所在企业所需的工作技能,掌握并按照企业的做事方式和操作流程工作,那么,这个员工就是...
业务流程管理,流程管理
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流程管理思想的成长成熟阶段
20世纪40年代,贝尔实验室的质量专家首先提出了“质量控制”的概念。该概念旨在对制造产品的生产流程进行严格的分析和控制,其对象是单纯的制造流程。后来,控制范围扩展到产品和服务流程。20世纪70年代的全...
管理流程,业务流程管理
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流程管理的理念:简单高效无误,确保节点周期
思想决定行动,思想引导行动。试想,如果一家企业管理者没有流程管理理念,工作能有序开展吗?团队成员之间能合作顺畅吗?答案是否定的。因此,要保证流程管理有效地开展,企业管理者首先要建立流程管理理念。...
管理流程,业务流程管理
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流程管理的价值:降低运营成本,节能增效增利
如今,已经不再是依靠粗放型的规模效应来取得竞争优势的时代了。随着各种资源的不断枯竭、分工的不断细化,同质化的竞争越来越激烈,企业要想提高利润,在竞争中走在前面,就必须加强企业内部管理。而简单高效的流程...
业务流程管理,流程管理
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流程管理思想的萌芽发展阶段
20世纪初,以泰勒为代表的科学管理学派就开始了对企业工作流程的理论探索,当时的研究主要局限于底层作业效率的提高,提倡以科学明确的管理规程替代过去的经验管理。...
流程管理咨询,业务流程
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流程再造主导下的流程管理全面发展时期
20世纪80年代后期,许多采用TQM等方法的美国公司在与日本公司的竞争中开始赢得有利的地位,并真正认识到了质量的重要性。...
业务流程管理,流程管理
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流程管理流程规划的目标和内容
流程规划即流程架构设计,或称流程顶层框架设计。架构简单来说,是针对某种特定目标系统所具有的体系性的、普遍性的问题而提供的通用解决方案。架构往往是对复杂系统的一种共性的体系抽象,架构让我们能够正确、合理...
业务流程管理,流程管理
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流程管理:流程优化中的“推式”与“拉式”
企业流程的设计有两个完全不同的理念,即推式流程管理,与拉式流程管理,两者之间存在着本质的区别。推式流程管理。从传统角度看,流程就像游戏“击鼓传花”一样,从第一道工序到最后一道工序,形成一个推式流程。在...
业务流程管理,流程管理
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流程管理:流程优化所需清单与文件
流程管理优化是一项系统工程,不可掉以轻心。除了领导层负起责任之外,企业还要将流程运行的起点、终点、输入、输出等内容明确记录下来。而且,流程的级别是根据企业的战略目标和战略需求,且经过非常认真的研判后确...
管理流程,业务流程管理
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流程管理:优化企业流程要分类、分级
流程优化成功的关键在于企业要拥有一个负责任的管理层。因此,流程优化又可以称为是“一把手工程”。也就是说,任何企业如果涉及流程优化,必须拥有一个有权威的、负责任的最高指挥官,由其来统筹这项工作,而各部门...
业务流程管理,流程管理
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流程管理是什么
企业流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是流程管理?...
管理流程,业务流程管理
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为什么要按流程管理
要想效益和效率同步增长,就必须解决一个核心问题,究竟是领导在起作用还是流程在起作用。日本丰田如此,中国海尔也是如此。海尔公司的CEO张瑞敏曾经总结过:“我庆幸我搞了流程再造,如果不搞,我跟科龙的命运一...
管理流程,业务流程再造
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流程管理的九个特征
迈克尔·哈默指出没有流程管理的企业运营有着惊人的低效率:在一般企业的正常工作中,有85%的人没有为企业发展创造价值。其中,5%的人看不出来是在工作;25%的人似乎正在等待什么;30%的人只是在为库存而...
业务流程管理,流程管理
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流程管理的组织结构
流程管理技术自诞生之日起,中外企业运用失败的案例就很多。这固然与流程技术本身的缺陷有关,但不可忽视的另一重要原因则是管理人员过分依赖这一技术,把流程管理技术当成了提高管理水平的灵丹妙药。任何先进技术都...
业务流程管理,流程管理
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业务流程管理与绩效提升的关系
随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加,以及外部市场竞争的加剧,对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展,企业引进了各种管理理念和方法,以改善和提高...
业务流程管理,业务流程
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业务流程管理的发展趋势
和工作流(Work-flow)相比,业务流程管理涵盖更广,更能让业务人员看懂并从一开始就参与进来。这就像飞机制造商从设计阶段就邀请航空公司和机场参与一样。还有,和很多企业级的大型建设项目不一样,业务流...
业务流程管理,业务流程
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业务流程管理与绩效提升的关系
随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加,以及外部市场竞争的加剧,对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展,企业引进了各种管理理念和方法,以改善和提高...
业务流程管理,绩效薪酬
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